Rückgaberecht

1. Rückgabezeiten:
   • Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Bestellung zurücksenden. Wichtig ist, dass sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und unbenutzt ist.
2. Artikelzustand:
   • Um zurückgegeben zu werden, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Originaletiketten und Originalverpackung. Wenn der Artikel verwendet oder beschädigt wurde, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
3. Ausnahmen:
   • Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die auf Bestellung angefertigt wurden, wie z. B. maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.
   • Artikel, die abgelaufen sind oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht zurückgegeben.

Rückgabeverfahren

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus:
   • Gehen Sie auf unserer Website zur Seite „Rückgabebedingungen“ und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rücksendung an.
2. Senden Sie den Artikel:
   • Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels, einschließlich einer Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
3. Warten auf Bearbeitung der Rückerstattung:
   • Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung.
4. Erstattung:
   • Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird das Geld an dasselbe Zahlungssystem zurückerstattet, über das die Zahlung erfolgt ist. Die Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsabwickler bis zu 10 Werktage dauern.

Rückmeldung

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Hierzu können Sie das Feedback-Formular auf der Seite „Kontakte“ nutzen oder die angegebene Telefonnummer anrufen.